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¿Puede un jugador de comercio electrónico ofrecer un servicio personal?

Ideas interesantes para ofrecer un servicio personalizado a los compradores de comercio electrónico.


Si ha leído nuestro artículo sobre las desventajas del comercio electrónico, sabe que calificamos la falta de contacto personal como un gran negativo. ¿Cree que los sitios web de comercio electrónico pueden evolucionar hasta un punto en el que puedan ofrecer un servicio personalizado a los compradores? ¿Es eso demasiado esperar? ¿O estamos esperando que los clientes cambien su comportamiento y ya no esperemos un servicio personal? ¿Pueden los precios en línea descontados sustituir el servicio personal?

¿Qué es el servicio personal y por qué es necesario en un entorno minorista?

A menos que solo estemos comprando productos básicos, el servicio personal puede marcar la diferencia en el proceso de compra del cliente. Procedentes de una época en la que las tiendas físicas eran el único lugar para realizar una compra, proclamamos haber comprado con minoristas en línea por un período más corto que en minoristas sin conexión. Por lo tanto, podríamos estar sesgados en nuestra creencia de que el servicio personal es altamente deseable. A pesar de lo fuerte que se sienta con respecto a este asunto, encontrará interesantes las siguientes sugerencias futuristas.

¿Puede Ecommerce proporcionar el toque humano?

Cuando uno entra en una tienda física, generalmente hay alguien que sonríe y le saluda. ¿Se puede emular en un entorno de comercio electrónico? Cuando enfrentamos un dilema o un problema, alguien en la tienda se identifica conmigo, si no ofrece una solución. ¿Cómo conseguimos eso en un comerciante de comercio electrónico?

¿Es posible simular la necesidad del cliente de conversar con un vendedor?

Muchas personas son compradores habladores. ¿Podría haber una oportunidad para que un desarrollador de comercio electrónico cree un pedazo de código que interactúe con el cliente durante el proceso de compra?

¿Puede un sitio web de comercio electrónico ofrecer sugerencias, como lo haría un vendedor?

La mayoría de los sitios web de comercio electrónico tienen un widget que hace recomendaciones de productos, pero ese es un enfoque mecánico. ¿Llegaríamos a un punto en el que la minería de datos y los análisis se vuelvan sofisticados hasta el punto en que las sugerencias parezcan provenir de un amigo?

¿Un cliente podría negociar en un sitio web de comercio electrónico?

Muchos clientes odian la negociación y prefieren lidiar con un precio fijo, pero la negociación impulsa varios mercados fuera de línea. Esto puede alcanzar un punto donde los clientes disfrutan de la negociación como un deporte. En un sentido limitado, un sitio web de subastas, como eBay, ofrece cierta capacidad para dictar el precio. Pero la investigación en el desarrollo de verdaderos algoritmos de negociación se encuentra en una etapa incipiente. Si hubiera suficiente interés de los consumidores, ¿habría algunos sitios web de comercio electrónico en el futuro que permitieran la negociación?

¿Puede el software de comercio electrónico ofrecer opiniones de productos al prospecto?

"¿Crees que este par de jeans es demasiado azul?" No sabemos de usted, pero a menudo hemos hecho preguntas de este tipo. Y lamentamos el hecho de que un sitio web de comercio electrónico no me permita hacerlo. ¿El sitio web de comercio electrónico del futuro permitiría a los clientes obtener opiniones de tipo humano?

La mayoría de los puntos planteados en este artículo serían considerados poco prácticos en la actualidad. Pero si también se los considera deseables, entonces es de esperar que llegue el momento en que alguien siga adelante y los haga tecnológicamente posibles.

¿Puede un jugador de comercio electrónico ofrecer un servicio personal?

FAQ - 💬

❓ ¿Qué riesgos se pueden presentar para los vendedores y compradores en el comercio electrónico?

👉

  • El mercado, los consumidores y los negocios cambiaron. ...
  • 1.Suplantación de identidad (Spoofing)
  • Hackeos (Phising)
  • Clonación de tarjetas y números de celulares.
  • Enfrentarse a la desconfianza.
  • Escasa accesibilidad a internet: Universo reducido de clientes.

❓ ¿Cuáles son las ventajas del comercio electrónico para los usuarios?

👉 Ventajas del comercio electrónico

  • Obtener más negocios.
  • Aumenta la eficiencia y reduce tus costos.
  • Mejora la experiencia del cliente.

❓ ¿Cuáles son las ventajas y desventajas del comercio electrónico?

👉 Ventajas y desventajas del comercio electrónico

  • Ventaja: no pararse en largas filas para realizar una compra. ...
  • Desventaja: falta de toque personal. ...
  • Ventaja y desventaja: es más fácil comparar precios. ...
  • Ventaja: acceso a tiendas ubicadas lejos del comprador. ...
  • Desventaja: incapacidad de probar el producto antes de la compra.

❓ ¿Qué elementos les gustan más del comercio electronico?

👉 Veamos a continuación esos elementos básicos que, al momento de ingresar a tu tienda, el cliente debe ver inmediatamente.

  • Catálogo de productos. ...
  • Carrito de compras. ...
  • Formas de pago de tu tienda online. ...
  • Buscador. ...
  • Página de contacto. ...
  • Información corporativa de tu tienda online. ...
  • Registro de usuario. ...
  • Foto productos y descripciones.

❓ ¿Qué es un delito en el comercio electrónico?

👉 Así, son básicamente cuatro conductas las que los Estados pretenden punir en derecho comparado: 1) estafa informática, 2) falsificación de documentos electrónicos, 3) publicidad engañosa, y 4) sustracción de datos personales.

❓ ¿Cuáles son las desventajas del comercio electrónico?

👉 Desventajas del comercio electrónico

  1. La conectividad. Si la página web del comercio electrónico se cae se afectarán las ventas. ...
  2. El abandono del carrito de compra. ...
  3. Temor por la seguridad en los pagos. ...
  4. Alta competencia. ...
  5. Problemas en el envío.

❓ ¿Cuál es desventaja del comercio electrónico?

👉 Una de las desventajas del comercio electrónico es que, a pesar que puede funcionar muy bien para todos los rubros, existen ciertos productos que por su misma naturaleza son más difíciles de vender mediante una tienda virtual. No todos los productos pueden venderse en línea con la misma facilidad.

❓ ¿Qué productos vender por redes sociales?

👉 Qué vender por internet: 5 opciones

  • Servicios. ...
  • Productos digitales. ...
  • Productos físicos. ...
  • Publicidad. ...
  • Productos de cuidado personal. ...
  • Artesanías y artículos de decoración para el hogar. ...
  • Ropa y accesorios. ...
  • Productos de oficina.

❓ ¿Qué tan rentable es el ecommerce?

👉 Los últimos estudios sobre rendimiento de eCommerce publicados lo confirman: el comercio electrónico sí es rentable. Un 39% de PYMEs abogan por esta solución como nuevo canal de ingresos y, desde 2014, el 69% de los existentes ya son rentables en 2014, frente al 23% de 2013.

❓ ¿Qué se necesita para realizar comercio electrónico?

👉 7 pasos para hacer un ecommerce en el 2020

  1. Elegir el nombre, dominio y logotipo. ...
  2. Establecer un Sistema de Gestión de Contenidos (CMS) ...
  3. Adquirir una opción de hosting. ...
  4. Personalizar y organizar tus productos en la tienda virtual. ...
  5. Definir los medios de pago. ...
  6. Realizar una estrategia de Marketing de contenidos.

❓ ¿Qué actividades se pueden realizar mediante el comercio electrónico?

👉 El comercio electrónico, también conocido como e-commerce, tiene como principal característica la actividad económica que permite el comercio de compra y vente de productos y servicios a partir de medios digitales, como, por ejemplo, páginas web, aplicaciones móviles y redes sociales.

❓ ¿Qué es la personalización en el comercio electrónico?

👉 Ofrecer una opción de personalización es uno de los modos en que esta marca crea una experiencia única en relación con otros negocios B2C. Con el tipo de comercio electrónico C2C, una empresa proporciona una plataforma en línea para que los consumidores compren y vendan entre sí.

❓ ¿Qué es el comercio electrónico y para qué sirve?

👉 Este tipo de negocio de comercio electrónico vende herramientas en línea a los organismos públicos. Normalmente, la entidad utilizará el programa para gestionar sus servicios, como tramitar las solicitudes de los ciudadanos o mantener los registros oficiales.

❓ ¿Qué es el comercio electrónico C2B?

👉 En el comercio electrónico C2B, los particulares ofrecen sus talentos y habilidades a las empresas. Algunos ejemplos populares de bienes o servicios en este modelo son el trabajo freelance, el marketing de afiliación y el user testing. Al igual que en el C2C, el intercambio entre consumidores y empresas suele realizarse en un sitio web de terceros.

❓ ¿Por qué el comercio electrónico ha acelerado el crecimiento del sector B2B?

👉 En los últimos años, el comercio electrónico ha acelerado el crecimiento del sector B2B. La razón es que muchas empresas se están pasando a los medios online para hacer negocios con sus consumidores y socios. Los mercados B2B, como Alibaba y Amazon, también han contribuido a este aumento.


Vídeo Del Autor: Aduanas y Comercio Electronico Transfronterizo

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