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Cómo reunir inteligencia en su competencia de negocios

Cómo reunir inteligencia competitiva en sus competidores


Una forma rápida de desbaratar a su pequeña empresa es ignorar a su competencia. Mientras está ocupado ignorándolos, es posible que estén masticando su cuota de mercado. Si no sabe en qué consiste la competencia, no puede tomar decisiones inteligentes que mantendrán a los clientes que tiene o atraerán a nuevos. Pero como persona de negocios pequeños, ¿cómo puede reunir inteligencia sobre su competencia empresarial para poder mantener o ampliar su participación en el mercado? Aquí hay seis maneras:

1) Pon atención a sus anuncios.

Por supuesto que lees los periódicos locales, miras las noticias, escuchas la radio y pasas el tiempo buscando información sobre tu industria. Los anuncios de sus competidores pueden decirle mucho sobre la audiencia en particular a la que intentan dirigirse y qué productos o servicios en particular están tratando de promocionar: información útil cuando planifica sus propias promociones o campañas publicitarias.

Explorar los anuncios de las competiciones es una manera ideal de comparar precios y pagar sus ventas y promociones. Cuanto más haga un seguimiento de las actividades promocionales de su competidor, más fácil será para usted descubrir las debilidades en su comercialización y crear sus propias campañas que sean más efectivas para promocionar sus productos o servicios.

2) Visitar regularmente.

La mejor inteligencia competitiva es la inteligencia actual. Entonces, si sus competidores tienen tiendas de ladrillo y mortero, asegúrese de hacer visitas regulares. Pasar por ahí es una excelente manera de controlar qué productos o servicios se promocionan, verificar los precios e incluso obtener ideas de exhibición.

¿Tu competencia tiene un sitio web? Si es así, asegúrese de visitar regularmente sus sitios web y leer sus blogs. Los sitios web pueden ser fuentes de información particularmente ricas, que le brindan más información sobre los planes de su competencia, la estrategia de marketing e incluso el personal de la compañía de lo que nunca podría descubrir en una sola visita a sus instalaciones.

Si su competencia utiliza las redes sociales, debe consultar sus publicaciones en las redes sociales de forma regular. No tiene que hacer esto manualmente: puede automatizar el proceso utilizando una aplicación como Social-searcher, que le mostrará todas las publicaciones en Facebook, Twitter, Youtube, etc. para una empresa determinada. Echa un vistazo a sus números de Me gusta de Facebook y seguidores de Twitter para tener una idea de su popularidad.

3) Pregunte a sus colegas de negocios.

La próxima vez que esté con su grupo de redes o socializando con algunos colegas de negocios, pregunte a algunos de ellos individualmente qué saben sobre sus competidores por nombre. Puede decir, por ejemplo, "¿Ha oído hablar de la Gran Empresa de J.B.?" O si sabe que la persona sabe que existe el negocio, podría decir: "¿Escuchó algo sobre el gran negocio de J. B. últimamente?" Mantener la oreja al suelo de esta manera podría generarle un conocimiento anticipado de los planes de su competidor, como una próxima venta, un cambio de personal o incluso un deseo de vender el negocio.

4) Pregunte a sus clientes / clientes.

Esto no significa que deban pasar el rato fuera de su tienda tapando a las personas cuando salen. Pero algunos de sus clientes pueden ser sus clientes. O puede encontrarse con algunos de sus clientes en situaciones sociales.

Es bastante fácil preguntarle a alguien si alguna vez ha tratado con sus competidores. Si una persona dice que lo ha hecho, pregúntele qué le pareció el servicio al cliente que recibió o el trabajo que realizó el competidor. Lo que dicen los clientes de su competencia podría ser algo en lo que su negocio podría mejorar o darle una idea que podría adoptar.

No tengas miedo de ahondar; Recuerda, estás buscando información que puedas usar. Si alguien dice: "El servicio fue excelente", eso no te dice nada, excepto que le gustó. Profundice haciendo una pregunta como "¿Qué le gustó especialmente del servicio?" o "¿Qué crees que hicieron especialmente bien?"

5) Ser un cliente.

Ser un cliente real puede ser una excelente manera de mantenerse al tanto de los nuevos productos y / o servicios que su competencia cree y descubrir cómo se trata a los clientes de su competidor. Si usted es dueño de una cafetería y alguien más está administrando una cafetería a pocas cuadras de distancia, ¿no tendría sentido que usted vaya y pruebe sus productos y revise su servicio al cliente (o si prefiere ser discreto? enviar un amigo o miembro de la familia)?

Además de poder comparar cosas como el precio, los productos y el servicio de atención al cliente en el momento, puede incluso obtener algunos consejos sobre cómo la otra persona hace cosas que podrían mejorar sus propias operaciones.

6) Registrarse.

El negocio de su competidor puede ofrecer a los clientes algún tipo de membresía o programa de fidelización de clientes. La membresía generalmente incluye ser notificado de ventas o eventos por correo electrónico. No deje pasar esta oportunidad para mantenerse al día con lo que su competidor le está ofreciendo a sus clientes. También inscríbase en el boletín de su competencia, si hay uno. Es otra forma muy fácil de reunir inteligencia competitiva.

Cuando se trata de su competencia, cuanto más sepa sobre lo que están haciendo ahora y lo que planean hacer en el futuro, mejores decisiones podrá tomar sobre su propia pequeña empresa. La recopilación de inteligencia competitiva sobre sus competidores debe convertirse en uno de sus hábitos habituales.


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