El Blog De Autor Acerca De Las Finanzas Y Los Negocios

Sears Worst Practice Core Business Strategy


Si bien se atribuye a la economía y al cambio en las preferencias de los consumidores, la disminución de Sears Holdings (que incluye las marcas minoristas Sears y Kmart) es en realidad una combinación de peores prácticas minoristas, una estrategia comercial central obsoleta y una imagen de marca grande y antigua. La pregunta que los inversionistas minoristas, analistas y clientes han estado preguntando durante años es "¿Se puede salvar a Sears de la bancarrota del Capítulo 11?" Y, de ser así, ¿sucederá eso al cambiar la estrategia de negocio principal de Sears del comercio minorista a la administración de bienes raíces?

Imagen de Marca y Realidad.

De acuerdo con los informes y calificaciones de analistas, clientes, accionistas, expertos y hojas de cálculo de los últimos años, Sears fue una de las peores empresas para las que trabajó y tenía una de las peores reputaciones de cualquier compañía en el mundo. Sears no es la inversión minorista más segura, ni la más respetada por los administradores de dinero, ni el mejor ciudadano corporativo, ni la compañía más ética del mundo.

Sears.com no es el sitio web favorito de los clientes para la ropa y, en realidad, no es el favorito de los clientes en ningún aspecto de las compras por Internet. La marca Sears no es la más patriótica, no es la más verde, y la marca Sears definitivamente no es la marca minorista más valiosa en los Estados Unidos.

Entonces, ¿qué es exactamente Sears? En comparación con las otras cadenas minoristas más grandes de EE. UU., Solo podemos decir que Sears es dos cosas: grande y antigua. Y apuesto a que una de las muchas empresas de consultoría de investigación que desea analizar y cuantificar la industria minorista desde todos los ángulos haría una encuesta de asociación de palabras, sus resultados serían los mismos.

Cuando la gente piensa "Sears", piensa "grande y viejo".

Entonces, si el fundador Richard Sears renaciera, ¿qué haría de todo esto? Por supuesto, eso es un paradigma sin contexto y, por lo tanto, una pregunta sin respuesta.

Oportunidades en Bienes Raíces

Pero una cosa que sí sabemos es que Richard Sears era un oportunista antes que un minorista.

Según se informó, Sears entró en el comercio minorista en primer lugar cuando trabajaba como agente de una estación ferroviaria y un comerciante rechazó un envío contra reembolso de relojes de un fabricante. Según la historia, en lugar de enviar el paquete al remitente, Richard Sears se sintió inspirado a aprovechar la oportunidad para pagar el paquete y ver si podía vender los relojes. Menos de 20 años después, se reportó que Richard Sears tenía un valor de $ 20 millones de su pequeña empresa de relojes que se convirtió en un imperio masivo de catálogos minoristas.

Basándome en esa historia, creo que un oportunista Richard Sears aprobaría cómo Sears Holdings se está transformando lentamente de ser una compañía que vende cosas a una compañía que arrienda espacios donde otras personas pueden vender cosas. Ya en 1906, la compañía Sears Roebuck controlaba 3 millones de pies cuadrados de bienes raíces comerciales, lo que supuestamente lo convirtió en el negocio más grande del mundo en términos de propiedad.

Así que no es sorprendente que 228 años después de su fundación oficial, Sears Holdings (SHC Realty) tenga una cartera de bienes raíces que actualmente es una de las más grandes del mundo para organizaciones corporativas. Sears Holdings tiene más bienes raíces que podría arrendar que Simon Property Group, el mega centro comercial y la compañía de bienes raíces más grande del mundo.

La "monetización de bienes raíces" parece ser la estrategia predominante de Sears en estos días, y los accionistas de Sears han expresado su aprobación por el cambio de Sears a las prioridades de bienes raíces al votar con sus dólares de inversión cada vez que Sears realiza un movimiento que hace que su cartera de bienes raíces se convierta en una inversión continua Ingresos o efectivo.

Básicamente, Sears Holdings está conduciendo silenciosamente una reorganización proactiva del Capítulo 11 de su negocio sin la interferencia de un fideicomisario designado por el tribunal o la molestia de cualquier acción ordenada por el tribunal. Dejando de lado todo el sentimentalismo minorista histórico, los líderes de Sears están haciendo desapasionadamente lo que se necesita hacer para que Sears Holdings sea una empresa viable.

Las perspectivas son buenas para las actividades de bienes raíces comerciales de Sears en el presente y en el futuro cercano. El exceso de espacio barato después de la recesión se ha ido y las tasas de vacantes minoristas están en los niveles previos a la recesión en la mayoría de los lugares.

Es un buen momento para que Sears haga que parte de su espacio minorista esté disponible para los minoristas que son más relevantes para el sector minorista y que aún se expanden abriendo nuevas tiendas. La oferta y la demanda deberían proporcionarle a Sears algunas buenas tasas de arrendamiento para sus pies cuadrados al por menor en ubicaciones privilegiadas en toda América del Norte.

Las mejoras aún deben hacerse

Sin embargo, cualquier éxito que Sears Holdings genere como propietario minorista no lo convertirá en un mejor minorista. Mientras aún tenga las puertas abiertas, Sears tendrá que descubrir cómo ser un buen minorista, o al menos un minorista "suficientemente bueno" para encontrar el camino de regreso al negro. Tenemos pocas pistas sobre cómo los líderes de Sears van a hacer eso, lo que probablemente sea un reflejo de más de la misma falta de idea que se ha escondido detrás de las puertas de la sala de juntas de Sears durante años.

Pero enterrados en una avalancha de informes negativos hay dos piezas de progreso positivo para el comercio minorista de Sears. Los líderes de Sears se han centrado en mejorar la experiencia de compra en el sitio web de International Lands End y en expandirla al mismo tiempo. Y los líderes de Sears también se sienten alentados por el 65% de las ventas que se realizan a través del programa de recompensas de lealtad al cliente "Shop Your Way". La participación de Shop Your Way se interpreta como un progreso significativo hacia la transformación de Sears en una compañía centrada en los miembros.

Un modelo de negocio de membresía podría funcionar para Sears en el corto plazo si el marketing es agresivo y las "recompensas" son lo suficientemente buenas. Pero en algún momento, Sears tendrá que responder a una pregunta esencial para los "miembros" de Sears que no ha podido responder suficientemente a los consumidores de Sears durante años. Cuando te "unes" a Sears, ¿de qué eres miembro exactamente? ¿Exactamente de qué se trata el comercio minorista de Sears?

Si los líderes de Sears no pueden ofrecer una respuesta mejor que la "grande y vieja" que los consumidores compran, entonces eventualmente se entregará todo su espacio minorista principal a los arrendatarios minoristas que sean más dignos. Desde un punto de vista desapasionado, en algún momento, Sears tendrá que justificar su propia existencia minorista ante los encargados de las hojas de cálculo. Sin una redefinición dramática y una nueva identidad minorista, no podrá hacerlo.


Vídeo Del Autor: Mark Cuban's Top 50 Rules for Success (@mcuban)

Artículos Relacionados:

✔ - Cómo escribir una carta de marketing como freelancer

✔ - Lo que las organizaciones sin fines de lucro deben saber sobre el formulario 990

✔ - Formas de potenciar la página de Facebook de su organización sin fines de lucro


De Ayuda? Compartir Con Sus Amigos!