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Top 5 maneras en que los minoristas pierden clientes


Sin clientes, no estarías en el negocio. Por eso es sorprendente la facilidad con que las tiendas minoristas alejan a los clientes. Y con el inicio del comercio minorista en línea, la competencia por el cliente nunca ha sido mayor. La demanda de una experiencia de compra excepcional nunca ha sido mayor para los clientes.

En pocas palabras, los clientes quieren que se superen sus expectativas. Pero con demasiada frecuencia, los minoristas tienen prácticas que funcionan en contra de una experiencia de compra excepcional.

  • 01

    Precios de productos erróneos

    Precio

    Además del costo, algunas de las cosas a considerar al elegir la mejor estrategia para su negocio minorista son el mercado, los canales de distribución y la competencia. Aquí están algunas de las estrategias de precios más populares a considerar.

  • 02

    Terrible servicio al cliente

    mal empleado

    Es inevitable que haya algún cliente descontento ocasional. No importa cuán maravillosos sean sus productos o su compromiso de brindar el mejor servicio al cliente, los problemas ocurren. Equipado con los siguientes consejos de servicio al cliente, puede difundir una situación y posiblemente incluso salvar al cliente, así como a la venta.

  • 03

    Ambiente pobre de la tienda

    buena comercialización

    Como minoristas, no podemos permitirnos apagar a un solo cliente y la imagen lo es todo. Echa un vistazo a tu tienda minorista. ¿Existe alguna de las siguientes situaciones? Aquí hay diez maneras en que su tienda puede estar apagando a los clientes. Y aquí hay algunas ideas sobre el diseño de la tienda para ayudarte también.

  • 04

    No saber tu competencia

    Al por menor

    Es importante que los nuevos negocios realicen un análisis competitivo durante la etapa de planificación de negocios, pero la inteligencia competitiva también puede ser útil para mercadeo, precios, administración y otra planificación estratégica para minoristas. Antes de que pueda conocer su ventaja competitiva, debe conocer a su competidor.

  • 05

    Falta de conocimiento del producto

    Conocimiento del producto al por menor

    Es difícil vender efectivamente a un consumidor si no podemos mostrar cómo un producto en particular abordará las necesidades de un comprador. Conozca algunos de los beneficios de conocer los productos que vende. Y recuerde "presentar" el beneficio.


  • Vídeo Del Autor: Trading Day Sala1 Tarde

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